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滄州市杰出貢獻民營企業家風采


弄潮商海搏浪行


 ——記滄州市華北商廈有限公司黨委書記、董事長胡世忠


又快到一年一度的“8.18創業發展紀念日”了,華北商廈有限公司黨委書記、董事長胡世忠也比往常更為忙碌。這位已經74歲的老人,不顧酷暑,依舊奮戰在一線,和員工一起策劃、制訂活動內容,完善活動中的每一項細節。

   8月18日,對于很多獅城百姓來說,也許就是再普通不過的一個日子,但對于胡世忠和華北商廈而言,卻是創造自身歷史的起點——36年前的這一天,在改革開放春風的拂煦下,胡世忠毅然揮起了創業的令旗,和30多位工人一起,在市人民公園門前的三間木板房里,成立了華北商廈的前身——滄州市鐘表眼鏡修配社。
  時光荏苒,36年的艱辛打拼,胡世忠一路手提肩扛,華北商廈已經擁有了兩座現代化購物中心,成為集吃、喝、玩、樂、購于一體的大型商業綜合體,員工也從當年的30余人發展到如今的4000余人。
  胡世忠說,是時代造就了自己,讓人生的光芒得以更加明亮。改革,為創業指明了方向
  出生在戰爭年間的胡世忠,從小就勤奮好學,在同學們中贏得了“小神童”的稱號。無奈后來因為種種原因,他放棄了考大學的念頭,成為一名學習修表手藝的學徒工。學成后,他在滄州市鐘表廠當了一名業務員,開始了他走南闖北的生活。“那段漂泊歲月,讓我真正開闊了眼界,增長了閱歷,也豐富了我的經商頭腦。”胡世忠說。
  1982年,滄州市鐘表廠決定把修表門市部獨立出來,就這樣,一輛永久自行車,一頂破草帽,胡世忠帶領著30多名工人開始了創業。和很多創業企業一樣,初期的修配社沒有合作伙伴。咋辦?胡世忠就借助自己在鐘表廠跑業務積攢下的人脈,南下北上,尋求合作,為了打動對方,他還主動幫人家打掃衛生。硬是靠自己的誠意,開始了代銷鐘表的經營之路。
  苦心人,天不負。一年以后,這家新生的小手工業企業,竟然擠進了全國鐘表眼鏡訂貨會的大門!到1987年,胡世忠建起“亨達利”“亨得利”“亨通利”三座“亨”字營業樓,經營品種也增加了結婚禮品及黃金銷售。此外,在零售的同時,還開辟了批發項目。上世紀80年代末期,提起“三亨”,滄州百姓津津樂道,批發的貨品遍及滄州各個縣區,遠到衡水、保定,每年春秋兩季的大型訂貨會,儼然就是周邊地區鐘表眼鏡銷售的貿易大會。

1992年,鄧小平南巡講話再一次喚醒了胡世忠二次創業的念頭。這種念頭來源于從小在誠實守信的家訓下長大的他,看到當時商海中充斥著商品不健全、價格混亂以及假冒偽劣等市場漏洞,他說:“我能不能建一座環境優美、設施一流、無出租柜臺,讓滄州老百姓購物放心的商廈呢?”
  當時,胡世忠的想法遭到了幾乎所有人的反對,有人疑慮,有人擔心,有人冷眼旁觀。但胡世忠認定的事,就會義無反顧地干下去。跑規劃、跑立項、跑合作伙伴、跑資金貨款,夜以繼日地南上北下。在建設過程中,他在工地上監督質量,有時候忙起來,還和一線工人同吃同睡。
  胡世忠的日夜操勞終于換來了成果——1994年的金秋,在鞭炮聲中,一座現代化商廈矗立在滄州街頭,這就是現在的華北商廈新華路店。誠信,最堅實的企業文化品質
  在胡世忠的兒子胡永剛的眼里,父親教育管理自己很嚴。胡永剛上學考試的時候,胡世忠總是對他說,兒啊,不管考好考壞,記住,你千萬不能作弊。“父親常常告誡我,作弊不是人生成長的捷徑,他寧愿我靠著真實水平考倒數第一,也不愿意我靠偷奸耍滑考第一!”胡永剛說。
  在胡世忠眼里,誠信絕不是一句空洞的口號,而是要必須落實到經營管理的各個環節中去。36年的風雨歲月,胡世忠帶領著全體員工,在實際行動中將誠信打造成企業最堅實的品質文化。
  華北商廈剛成立初期的一天,胡世忠在各個柜臺巡視,在售表專柜旁,他注意到一塊售價2000多元的進口手表有“異樣”,修表工出身的他,憑著多年的經驗,一眼就看出,這表標著不銹鋼殼,其實是鍍鉻的。胡世忠當下就急了:“以次充好是無德商人的做法,我的眼里絕不揉容沙子。”經詢問,這款表進了兩只,已經賣出一只。絕不能讓消費者上當!他立即責成有關部門花錢登報,尋找買表人。并把所有商品進行排查,追究責任,最后主管該項業務的責任人被調離崗位,相關人員“四級”連坐,連主管副總都被扣了獎金。
  這件事也為胡世忠敲了一個警鐘,對于商廈而言,商品質量是重中之重,對此,他一直在思索如何用科學的管理取代傳統的管理。2000年,華北商廈在全省百貨零售業,首家通過了I S O9000國際質量體系認證,2010年又在全省首批推行服務標準化,用標準化的管理手段嚴格把控商品的進貨關、入庫關、上柜關、銷售關,對供應商進行嚴格資質審查,從源頭上嚴格控制商品質量。在價格上,始終做到公開、合法、誠實守信,絕不搞返券、絕不虛高定價。
  此外,胡世忠還要求所有員工“永遠站在消費者一邊,真心為顧客著想”,華北商廈建立企業、供應商、員工三位一體的誠信體系,為供應商和員工建起誠信檔案,長期堅持誠信建設,教育員工誠信做人誠信做事,要求員工嚴格做到“退貨與買貨一樣舒心”。在主店廣場上,矗立著一座誠信鼎,每位員工在誠信鼎前必須接受誠信教育。扎實的誠信理念筑就了華北商廈的金字招牌,拾金不昧、樂于助人、誠信服務的事例在華北商廈不勝枚舉,不僅贏得了消費者的信賴,也取得了良好的經濟效益和社會效益。創新,企業發展的不竭動力
  胡世忠最近兩年養成了一個習慣,他每天都會瀏覽一下華北商廈的微信公眾號,看看有啥地方需要完善,并有針對性地對員工提出一些建議和意見。
  別看胡世忠是位七旬老人,但他對于新生事物從不抵觸。近年來,信息數碼技術發展飛躍,手機已成為人們生活中必不可少的工具。在胡世忠的提議下,華北商廈也建起了微信公眾平臺,并舉辦一系列線上線下互動活動,吸引了大量年輕人參與其中,聚起了很高的人氣。如今,華北商廈微信公眾號已經成為年輕一族消費購物的“前哨”信息平臺。
  胡世忠在評價自己36年的創業歷程中,“創新”是提及最多的詞眼之一。他說,創新是社會發展永恒的主題,也是企業立于不敗之地的法寶。早在鐘表眼鏡公司時,胡世忠就創新企業文化,成立了模特隊、鼓樂隊、企業報等;華北商廈開業后,又成立了我市商場界的第一支女子儀仗隊、第一個大鼓隊、第一個售后服務車隊、第一個藝術團,第一家組織開門評廈,第一家聘請“社會監督員”,第一家承諾“永遠不出租柜臺”,第一家推行“委屈獎”……企業在一個又一個的第一中,樹立起獨樹一幟的企業文化,企業也從傳統百貨到復合式百貨業態轉變,成功完成了從傳統百貨店向現代購物中心的轉型升級。
  在經營上,胡世忠始終把引進和儲備品牌作為經營的重點,加大頂級、高端品牌引進力度,先后引進蘭蔻、蘭芝、S K-Ⅱ、馬絲菲爾、克勞西等國內國際一流品牌,2012年引進必勝客,今年4月星巴克入駐,近期國際名品化妝品迪奧將全新入駐新華路店。目前,大品牌對華北商廈的認可度越來越高,國內國際一線品牌正不斷集中,將滄州商業再提升一個檔次。工匠精神,大事必作于細
  人上歲數了喜歡回憶。時至今日,胡世忠說他最感謝的就是當年那段修表工的經歷。“鐘表代表著時間,讓我懂得了時間的珍貴,鐘表又是精密儀器,又讓我學會了做事認真。作為管理者而言,在崗位中更是絲毫來不得半點馬虎!”胡世忠說。
  在胡世忠眼中,華北商廈就是他的“家”,而員工就是他的家人。華北商廈成立至今,胡世忠一直保持著一個習慣:每天上午上班到各個樓層“轉悠”。他說,這里有一個心理暗示,那就是董事長不是高高在上的,而是一直和一線員工在一起的。“我要求員工更好服務消費者,我作為管理者,也得做好一線員工的服務保障,第一時間解決他們在工作上的困難。”胡世忠說。
  胡世忠的“轉點”體現了他的認真態度。有一年端午節期間,華北商廈搞了一個活動,他在轉樓層的過程中,發現了橫幅宣傳標語上一處不太明顯的語法錯誤。盡管不仔細看,一般人看不出來,但他立刻要求商廈里所有的橫幅撤下重做。他說,“不怕花錢,不怕費事,要做就得精益求精地做好,這就是咱們的態度。”
  胡世忠給這種態度定義為企業家的工匠精神。他說,只要擁有認真的精神,有一竿子插到底的工作作風,就沒有做不成的事。在企業的經營管理中,胡世忠把敬業、專注、精益求精的“工匠精神”嵌入到管理服務的各個環節,推行標準化管理,目前擁有160個標準化文件和崗位規范,涵蓋企業的各個崗位,用嚴密的制度和不斷強化的執行力實現企業的規范化管理。此外,胡世忠號召全體員工“打造工匠精神,向服務要效益”,將自己的工作當作產品一樣精雕細琢,讓工匠精神滲透到企業的各個層面,推動企業實現更長足的發展。

     如今,在胡世忠的帶領下,華北商廈已擁有兩座集購物、餐飲、娛樂、休閑于一體的大型現代化購物中心,企業資產總值達到9億多元,2017年創銷售額17億元,繳納稅金7800多萬元,企業安排就業崗位4000多個,近幾年用于捐資助教、幫扶貧困等各種社會公益活動的資金達到上百萬元……憑借著這些貢獻,華北商廈先后被授予全國模范勞動關系和諧企業、全國重合同守信用企業、全國精神文明先進單位等的百余項榮譽稱號,胡世忠也先后被授予“全國誠實守信好人”“河北省勞動模范”“河北省優秀企業家”等榮譽稱號。
  更難能可貴的是,如今這位白發蒼蒼的老人,并沒有停下奮斗的腳步,仍然保持著飽滿的創業激情——依舊興致勃勃地談論著企業的人才梯隊培養,依舊滿懷憧憬地規劃著企業的未來,依舊緊鑼密鼓地籌備著道東購物中心新項目的建設……



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